4月 8, 2024
ストレスになりがちな引き継ぎ
看護師の退職にまつわる引き継ぎは、コミュニケーションの難しさから前任者と後任者の双方にストレスをもたらすことがあります。そこで円滑な引き継ぎを行ううえで、どのようなポイントがあるのでしょうか。
まず、引き継ぎノートの作成を早めにスタートすることが肝心です。日々の業務内容を細かくメモしておくと、引き継ぎノートを作成する際に役立ちます。単に口頭で業務内容を伝えるのではなく、記録として残すことで前任者の退職後もマニュアルを参考にでき、後任者のストレスが発生しません。
引き継ぎは前任者が一方的に教えるだけでは不十分なので、双方が積極的にコミュニケーションを取ることも大切です。前任者が伝えた内容について、後任者が疑問点を質問するなど意見交換を通じて、お互いの理解が深まりイライラが発生しにくくなります。
後任者が質問しやすい雰囲気を作るには、「引き継ぎは初めてなのでわからないことがあったら何でも聞いてください」と声をかけるなど、前向きなコミュニケーションを心がけましょう。また、業務に関することだけでなく、雑談などの気軽なコミュニケーションも意識してみると良いです。
良好なコミュニケーションは相手を理解することから始まるため、後任者の立場に立つことも重要なポイントと言えます。引き継ぐ側の気持ちを常に考慮して、情報伝達を行うようにしましょう。
引き継ぎは、1日や2日で終わるものではありません。業務を漏れなく伝達する場合は、多くの時間がかかるものです。焦らずきめ細かなコミュニケーションを取ることで、引き継ぎのストレス軽減につながります。
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